课程背景：

本课程将帮助您使用CQI-8分层过程审核（Layered Process Audit LPA）作为工具，提升您的组织的绩效水平。

LPA的核心是对*重要的标准和现场控制的验证。在很大程度上，LPA通过各级管理层对组织的核心过程提供了持续的关注。良好的部署LPA系统推动了问责制、过程控制和持续改进的文化。这种努力的结果是在这个竞争激烈的全球市场上取得成功的关键。

有效的分层过程审核为管理层提供过程一致性验证，确定潜在过程变化的区域，并提供持续改进关键绩效指标（KPI）的机会。这些结果可能会直接影响组织运送给客户的产品的质量。 *终，组织的改进将对业务成果产生积极的影响。由于达成这些措施的既定目标符合组织中每个人的利益，所以LPA部署和持续审核中所有级别或所有层次的管理者参与都是有意义的。

课程大纲：

一、分层过程审核的概述

1、分层过程审核的产生背景

2、分层过程审核的基本概念

3、分层过程审核的价值

4、分层过程审核的应用范围

5、本节内容的总结和课堂考核测试

二、分层过程审核的策划和准备

1、分层过程审核的*高管理层策划；

2、课堂练习：分组结合企业自身实际编写分层过程审核的管理文件、审核计划等文件的模板；

3、分层过程审核的实施策划；

4、课堂练习：结合企业实际编写分层过程审核的检查表；

5、本节内容的总结和课堂考核测试。

三、分层过程审核的实施

1、各层次的审核实施要点

2、针对审核发现的处理要求

3、审核记录的填写要求

4、本节内容的总结和课堂考核测试

四、分层过程审核的高层评审

1、高层评审的实施要点和要求

2、本节内容的总结和课堂考核测试

五、分层过程审核的改进

1、分层过程审核的改进要求

2、结合企业的实际案例进行问题整改练习

3、本节内容的总结和课堂考核测试