课程导入 ：   一招辨别质量人功力  

有人说，如果用10分钟去审核一个供应商，应该去看看工厂的厕所。今天我来谈一个新的方 法。*近接触了一些客户，发现很多质量人对统计软件的掌握水平非常差，心中有一些疑问，平时 大家是怎么处理数据的？ 难道用手算的？

我一直认为一个标准：一个合格的质量人，必须熟练掌握一种统计分析软件!  MINITAB 之类的统计软件如果你不会，那你不合格，不要说理论一套套的， Cpk，SPC，MSA，方差分析，假设检验，DOE ，我都懂。。。还是那句话， 你都是用手算的？  应该不可能吧！如果你不能熟练的使用统计软件，说明你都是在瞎扯理论，完全没有真正的在企业用过。

从企业来看，一个企业如果没有很好的运用统计分析软件，那个企业的质量管理水平也高不到哪去。质量人*重要的基本功就是数据分析，通过数据分析来解决各种质量问题。很多质量人说我懂工艺， 懂技术，懂产品。。。有毛的用，你比工艺更懂工艺，你比技术更懂技术， 你比产品更懂产品? 那可以改行了。质量人本身*核心的工具都不会！！！如何去用真理说服别人或别的部门？        

Minitab之类的统计软件已经上市很久了，从我们收到的市场反馈，可以了解到中国企业在统 计软件的使用情况，只能说很差很差很差。大部分质量人不会熟练的使用一款统计软件，一点也不奇怪。而统计软件，对于质量人来说就是生产工具，有如生产部的生产设备，技术部的设计软件。工具都没有,工作能搞好？

网站上我见的*多的就是如何用Excel更做出更美化的柏拉图，和鱼骨图，简单算算Cpk，来 个复杂点的统计分析方法试试?     这个时代， 还要为用excel半天做出来一个图表而自豪？ 软件1分钟就搞定了。不懂统计软件，也没办法使用更复杂的质量统计分析方法了。

感觉很不乐观，所以建议：如果你是一家公司的质量经理，质量总监，或质量负责人，如果想 推动公司质量水平的提高，先检视下公司的是否在使用统计软件。 如果你要考察一家供应商，请从考察他们使用统计软件着手。 如果你要招聘一个质量人，也请从考察他对统计软件使用的着手。 肯定会有人会反驳我说，不用统计软件也能做好质量。。。 那就请翻阅已被取消的质量工程师考试大纲，看看包不包含各种统计分析方法！ 再翻一翻六西格玛绿带和黑带的大纲，看看包不包含各种统计分析方法！ 再请问，您是用手算的吗？

不要做一个没有枪的战士！

课程对象：

体系负责人、工程技术人员、质量管理人员、现场工程师

课程受益：

了解统计技术对于质量管理的重大作用

掌握质量管理过程中常用的统计技术的概念和基本理论。

能熟练运用MINITAB软件分析处理各种质量问题。

培训方式：

启发式

互动式教学

案例讨论分析

练习

课程大纲：

一、统计技术概论

1、 统计技术的发展历史

2、 统计技术的特点

3、 统计技术的分类

4、 MINITAB简介

二、描述性统计及图形

1、 总体与样本

2、 描述性统计

3、 基本统计图形

4、 案例练习

三、分析用统计工具

1、 散布图

2、 排列图

3、 分层图

4、 因果图

四、统计过程控制SPC

1、   控制图的作用

2、   变差产生的原因

3、   局部措施与系统措施

4、   过度调整

5、   计量型控制图

6、   计数型控制图

7、   控制图判异准则

8、   控制图判稳准则

9、   过程能力分析

五、假设检验

1、   什么是假设检验

2、   假设检验的基本原理

3、   中心极限定理

4、   假设检验的分析步骤

5、   z检验、t检验、卡方检验

6、   独立性检验-游程检验

7、   检验功效

8、   比率检验

9、   列联表

10、 辛普森悖论

11、  案例分析与练习

六、方差分析

1、   为何进行方差分析

2、   试验误差与条件变差

3、   变差的数量表示方法

4、   什么是自由度

5、   F检验法

6、   单因素试验的方差分析

7、   双因素试验的方差分析

8、   案例分析与练习

七、测量系统分析MSA

1、   测量系统分析的重要性

2、   基本概念

3、   计量型测量系统分析方法

4、   计数型测量系统分析方法

5、 案例分析与练习

八、实验设计DOE

1、   实验设计的作用

2、   基本概念

3、   实验设计的策略

4、   全因子与部分因子实验设计

5、   实验计划的制定

6、   实验设计数据分析7步法

7、    案例分析与练习